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2017年12月18日,

快乐的员工效率更高吗?

舆论形象

像谷歌这样的大公司最近在员工福利方面进行了大量投资,这种兴趣在相当大的管理文献(所谓的“情感革命”)中得到了反映。然而,尽管经验证据表明,表现更好的公司拥有更快乐的员工,但快乐的员工是否有助于更好的公司业绩的问题仍在探索中。

从统计学的角度来看,寻找员工幸福感和公司绩效之间的因果关系是非常有问题的。虽然相关研究和实验室研究确实发现了主观幸福感和表现之间的正相关关系,但证据仍然很少,而且这种关系可能相当复杂。在个人层面上,研究倾向于发现,员工在心情好的时候单独执行任务的效率更高,这可能是因为他们的情绪积极地影响了他们对任务的内在动机和专注程度。这些发现被基于实验室的证据所证实,能够更好地识别从主观幸福感到生产力的因果关系。

实验经济学家研究了在实验室和现实世界中激励工作任务的效果。其中两个主要实验包括对幸福的积极影响。在实验室实验(一项随机对照试验)中,治疗组的成员在被分配任务之前被播放了一段喜剧视频。另一方面,第二个实验探究了现实世界中主要的不快乐冲击——丧亲之痛和家庭疾病——的影响。实验对象执行与第一个实验相同的任务,在他们完成任务后,他们被问及在过去两年中是否经历过丧亲或家庭疾病。

当一个人考虑组织内部的绩效时,幸福感和生产力之间的关系就不那么明显了,特别是当工作是由几个工人共同承担的时候。一方面,传统的心理学研究已经指出了良好的情绪是如何促进社交的,这也应该提高在群体中的表现。另一方面,最近的研究发现,心情好的人在一起工作时效率似乎较低。他们认为,由于社交的动机,快乐可能会导致更多的分心,或者心情好的人可能倾向于更加自信和内向,这可能不利于他们的合作,尤其是当互动重复时。

现有证据表明,积极情绪或更普遍地说,较高的主观幸福感对生产力有适度的积极影响(也考虑到一些研究表明,主观幸福感对健康和减少旷工有积极影响)。主观幸福感概念的复杂性以及主观幸福感和生产力之间关系的复杂性建议管理人员应该谨慎。很明显,需要更多的研究来准确地理解在什么时候以及在什么情况下改变福利的政策真正有利于盈利性组织的生产力。

©Eugenio原型

Eugenio Proto的完整文章《快乐的员工更有效率吗?在这里

请阅读更多关于我们的文章幸福在劳动力市场政策中的作用

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