电梯游说
跨部门和部门内部的组织特征和管理风格差异巨大，这导致了工作设计和复杂性的巨大差异。复杂的工作给管理层和员工带来了挑战;旨在释放员工潜能的激励机制可以有效应对这一挑战。然而，工作复杂性的异质性和设计一套正确激励机制的固有困难可能导致工作要求和激励行为之间的不一致，并导致雇主抱怨缺乏熟练工人。
重要发现
优点
有效地利用技能需要复杂和具有挑战性的工作。
组织在如何组合任务以形成工作方面有很大的回旋余地。
技能存在于人身上;组织需要提供正确的激励来释放员工的潜力。
技能可以在工作中培养，工作场所是很好的学习环境。
工作的复杂性有一个激励的成分，可以用来诱导工人应用和发展他们的技能。
缺点
复杂的工作给管理带来了挑战。
采用非标准化技术的组织可能会在吸引有适当技能的应聘者方面遇到困难。
找到正确的激励措施来有效地激励员工使用和发展他们的技能可能是困难的，而错误可能会给组织带来非常高的成本。
由于人力资源部门和部门经理之间的不协调，人力资源政策可能不能提供预期的结果。
工作的复杂性使员工的认知和情感资源紧张;没有足够的资源，员工可能会有压力导致的倦怠风险，并表现出适得其反的工作行为。