在符合条件的失业工人中，有很大一部分没有申请失业保险，而且在申领者中，许多人在被解雇后没有立即登记。本文认为，要理解这一有趣的现象，我们需要联合建立求职和投入的模型，并考虑到两个维度的异质性。使用法国管理数据估计这样一个模型，我们发现在搜索和索赔摩擦中都存在实质性的异质性。如果一半的样本面临高索赔摩擦，许多人有良好的就业前景，并迅速退出失业。申请困难的负担集中在10%的样本中，他们同时遭受申请和求职困难。因此，减轻申请过程的复杂性可能会产生非常不同的效果，但对总失业时间的影响很小。此外，我们还表明，在测量用户界面参数如何影响失业时间时，申请和求职努力之间的联系具有重要的含义。