五分之二以上的大学生在六年内无法毕业。之前的研究已经发现无效的学习习惯是成功的主要障碍。我们进行了一项随机对照广告实验，旨在增加美国一所大型公立大学2100多名学生对学术支持服务的需求。我们的研究结果揭示了几个惊人的发现。首先，干预改变了学生注意力的代理，比如打开电子邮件和自我报告对服务可用性的意识。然而，实验变化表明，大约三分之一的学生从来没有注意到学生服务。其次，广告增加了额外练习题的使用，但不影响辅导和辅导这两项服务的占用率。结构性估计表明，交易成本远远超过了合理的机会成本，这可以解释服务使用的差异。第三，广告信息的特点很重要。一些常见的“轻推”技术——比如短信、基于彩票的经济激励和重复的信息——要么没有效果，要么在某些情况下降低了信息的有效性。