本研究探讨了信任与机构绩效之间的关系。结果指标是管理层对工作场所的经济或财政状况及其相对劳动生产率的评估。信任最初是通过个人调查被调查者对另一方“贡献”的评估来衡量的，员工代表的评级比管理人员更受绩效反馈的影响。虽然考虑了员工信任的潜在内生性，但从双方对工作场所劳资关系质量的评估之间的差异或不协调构建了一个改进的措施。所有信任措施都与改进的机构绩效相关。然而，使用两种更受欢迎的信任措施的规范并没有表明任何一种正式的工作场所代表——工作委员会或工会机构——更优越。不协调，如果确实是外源性的，表明良好的劳资关系胜过工作场所的代表类型。