本研究探讨信任与企业绩效之间的关系。结果指标是管理层对工作场所的经济或财务状况及其相对劳动生产率的评估。信任最初是通过被调查者对另一方“贡献”的评估来衡量的，即员工代表比管理层代表更受青睐，因为他们较少受到绩效反馈的影响。虽然考虑了员工信任的潜在内生性，但从双方对工作场所劳资关系质量的评估之间的差异或不一致构建了一个改进的措施。所有信任措施都与提高企业绩效有关。然而，使用两种更受欢迎的信任措施的规范并没有暗示任何一种正式的工作场所代表——无论是工作委员会还是工会机构——是优越的。不和谐(如果确实是外生的)表明，良好的劳资关系胜过职场代表性。