社会工作者是提供社会服务的主要人力资源。这篇论文问的是，社会工作者是否以及在多大程度上对失业个人的结果有影响。利用大规模的行政数据，我利用了瑞士UI个案工作者意外缺席的外生变异。我发现，那些没能尽早与社工见面的人，平均要多失业10天(比平均水平多出5%)。结果显示，在社会工作者的经济价值上存在很大的异质性:在最高生产力的第三个周期中，参加会议的社会工作者的经济价值翻了一番，而在最低生产力的第三个周期中，社会工作者的经济价值为零。最后，缺勤会对现有同事的绩效产生负面溢出效应，他们不得不承担额外的工作量。