在获得公共服务方面的歧视可能成为解决种族不平等问题的主要障碍。我们研究了美国在获得广泛的公共服务方面是否存在种族歧视。我们开展了一项电子邮件通信研究，在这项研究中，我们向19,000多家当地公共服务提供商提出了简单的查询。我们发现，用听起来像黑人的名字署名的电子邮件比用听起来像白人的名字署名的电子邮件收到回复的可能性更小。假设白人发信人的回复率为72%，那么假定是黑人发信人的邮件收到回复的可能性要低近4个百分点。我们还发现，对来自黑人名字的询问的回答不太可能有亲切的语气。进一步的测试表明，回答可能性的差异是由于对黑人的敌意，而不是从种族推断社会经济地位。