我们研究了一家公司试图优化现有激励方案以增加直接商店送货员的销售增长的效果。在优化之前，工人报告了降低生产力的棘轮效应。改变后的激励计划为销售增长提供了相对于销售增长目标更高的补偿，而没有达到目标的补偿则更低。我们收集了改变前后试点和控制地点的表现和态度的数据。与控制点相比，试验点的销售增长了2%，对公司利润有很大贡献。我们没有发现扭曲努力或操纵绩效测量的变化。工人们的工作时间没有发生实质性的变化，但不同任务之间的时间分配略有变化。尽管工作效率提高了，但员工们在改变后仍然报告了棘轮效应。我们还发现，财政年度中途的计划外价格上涨影响了当年棘轮效应的程度。