我们研究了内疚和信任对信用商品市场表现的影响。专家可以先向消费者做出承诺，消费者可以在专家的提供和收费决定之前，通过支付交互价格来表达自己的信任。我们认为，专家的承诺引发了一种承诺，如果承诺被打破，就会引发内疚感，而更高的互动价格会加剧内疚感。一个实验定性地证实了我们的预测:(1)大多数专家做出了预测的承诺;(2)适当的承诺会诱导消费者友好行为;(3)较高的交互价格增加了适当承诺的承诺价值。