研究人员和人力资源从业者几乎一致认为，满意和忠诚的员工可以在企业绩效中发挥重要的积极作用。然而，还需要进一步的证据来证明是什么决定了工作场所的满意度，以及如何提高满意度。换句话说，管理者是否能够接触到特定的提高满意度的变量，或者决定因素是员工更内在的，比如他们的人口统计数据，甚至是宗教信仰和实践?此外，员工承诺是否完全由满意度来解释，还是有进一步的因素促进它?本文使用了来自许多国家的大量雇员样本来阐述这些主题。为此，我们对嵌套常规有序probit模型的一系列广义模型使用了半非参数估计，从而放宽了该模型中的分布假设。主要结果表明，并非所有决定员工满意度的因素都可以由管理层培养，尽管一些管理工具是可用的。此外，提升工作场所满意度有助于提高员工的承诺(从而获得商业成功)，但这并不能完全解释这种行为。本研究的结果可以激励研究者进一步研究，并为人力资源管理者和实践者提供有益的实践。