信用商品市场的特点是消费者和专业卖家之间明显的信息不对称。结果，消费者经常被剥削，市场效率受到威胁。然而，在数字时代，消费者可以通过专门的网页来自我诊断自己的需求，或者通过社交媒体平台上其他消费者的评论来寻找值得信赖的卖家，这变得简单而廉价。我们提出了一个自然的现场实验，检验从新媒体获得的信息对卖方电脑维修价格收费水平的因果影响。我们发现，即使消费者对合适的修理进行了正确的自我诊断，也不会降低价格，而不正确的诊断则会使价格翻倍。维修店的网上评级是一个很好的价格预测指标。然而，评价的预测价值取决于评价是否可靠。对于Yelp平台推荐的评论，我们发现好的评价与较低的价格有关，差的评价与较高的价格有关，而非推荐的评论具有明显的误导作用，因为非推荐的正面评价会提高价格。