社交媒体被认为有潜力通过为社会和政治参与提供新的机会来重振信任。这种观点最近受到了网络不文明现象的挑战，这种现象使社交网站的环境对许多用户充满敌意。我们在Facebook环境下进行了一项新颖的实验，研究社交媒体对信任的影响如何随着在线互动的文明或不文明而变化。我们发现，接触Facebook文明互动的参与者明显更容易信任他人。相比之下，当使用Facebook的同时经历了网络不文明行为时，用户的行为不会发生重大变化。这些结果对于其他的处理结构是稳健的。