我们通过关注中国的两个呼叫中心来调查污染对服务业工人生产率的影响。通过将每个工人的日产量与日常污染和气象指标联系起来进行精确测量，我们发现，空气污染水平越高，工人每天完成的电话数量就越少，从而降低了工人的生产率。这些结果体现在发展中国家和发达国家主要城市的常见污染水平上，这表明这些类型的影响可能广泛适用。在分解这些影响时，我们发现工作效率的下降可以用休息时间的增加来解释，而不是打电话的时间。据我们所知，这是第一个证明污染对生产力的负面影响从体力劳动扩展到室内白领工作的研究。