在公共物品提供等集体行动问题上，人们不确定如何平衡自利与亲社会。其他人的行为可能会影响这一决定。我们进行了一项实验，以测试观察普通公民和政府官员以增加或减少冠状病毒传播的方式行事的效果。就私人榜样而言，与负面例子相比，正面例子导致对疾病预防控制中心紧急基金的捐款增加了34%，对与covid -19相关的志愿服务的了解增加了20%。对于公众榜样来说，这些影响是相反的。消极的例子导致捐款和志愿活动分别增加了29%和53%。结果与规范激活模型一致:积极的私人角色榜样导致更多的亲社会行为，因为它们增加了信任规范，而消极的公共角色榜样增加了个人的责任感，说服他们更亲社会的行为。