在销售和客户服务岗位上,有犯罪记录的员工可能会在他们的工作岗位上呆得更久,而且不太可能离职这项研究发表在劳工政策杂志.
西北大学的研究人员通过评估美国呼叫中心销售或客服工作人员的数据,调查了犯罪记录与工作表现之间可能存在的关系。他们发现,有犯罪记录的员工比没有犯罪记录的员工平均在岗位上多呆了19天。
该研究的通讯作者黛博拉·韦斯说:“在销售和客户服务岗位上,人员流动是一项主要的劳动力成本。我们的研究发现,与其他员工相比,有犯罪记录的员工的任期更长,而且自愿辞职的可能性更小。这一发现表明,有犯罪记录的人代表着一个尚未开发的生产力池。”
就业前景黯淡
作者认为,有犯罪记录的员工可能会在他们的工作岗位上呆得更久,因为他们在当前职位之外的就业前景更少。
黛博拉•韦斯说:“有犯罪记录的求职者比其他人获得工作机会的可能性要小得多。从监狱释放六个月后,50%到80%的前囚犯仍然失业。有些获得工作机会的人可能会待得更久,因为他们没有其他选择,而其他人可能会对给他们第二次机会的雇主产生忠诚感或感激之情。”
工作类型差异
研究人员还发现,有犯罪记录的员工在销售工作中出现不当行为的可能性增加了34%,而在客服工作中则没有这种情况。这可能表明,有犯罪记录的员工在客服岗位上的表现和任期可能比销售岗位更好。作者认为,尽管不当行为率较高,但有犯罪记录的销售员工对雇主来说可能是一笔不错的投资。作者估计,雇佣一名有犯罪记录的员工从事销售工作,会使与盗窃相关的预期成本增加约43美元,同时为同一雇主节省约746美元的员工离职成本。
黛博拉·韦斯说:“为有犯罪背景的人找到有报酬的工作是一项重要的公共优先事项:没有这样的工作,再次犯罪几乎是不可避免的。”虽然我们的研究可能不能完全消除雇主对雇佣有犯罪记录的申请人可能存在风险的担忧,但我们的研究结果表明,在效率和道德层面上,雇佣有犯罪记录的申请人仍有未开发的机会。”
研究人员使用了一家招聘咨询公司从2008年5月至2014年1月收集的美国呼叫中心销售或客服岗位58977名求职者的数据。作者评估了有无犯罪记录与工作表现、不当行为和工作时间之间可能存在的联系。
作者警告说,这项研究只评估了那些从事销售和客户服务工作的人的数据,这可能会限制这些职位以外的结果的普遍性。这项研究的观察性质不允许得出因果关系的结论。