当前关于未来工作的争论主要围绕着全球化和技术创新的作用展开。然而,关键问题不应该是在不久的将来有多少工作岗位会被机器抢走,而应该是企业应该如何调整工作环境,以充分利用员工的潜力沃纳Eichhorst在最近的一篇专栏中《世界商业评论》.
虽然从制造业到金融服务业,许多常规密集型职业肯定会在技术上可行、经济上高效、社会上可接受的程度上实现自动化,但真正的人类特征将变得更加重要。这包括社会互动、创造力、主动性、推理和学习、谈判和协调、复杂问题解决、分析、批判性思维和关心。艾霍斯特写道:“人类将能够、也将被要求“更实质性地创造和诠释自己的工作”。
技术并不能改变工作是和人类一起做的这一事实,人类必须与自己和他人相处。人类关系的基本要素,生产力,合作,关于边界的斗争仍然存在。今天可以看到的事实是,人类工作的未来角色挑战了迄今为止的工作组织方式。结果、服务或产品的质量与工作环境、过程和结构的质量密切相关。
由于传统的等级制度在更广泛的意义上削弱了创造力、生产力和承诺,Eichhorst设想了一个基于“车间,在许多领域都有工艺,但管理干预较少”原则的概念:
工匠和女工匠细心、固执、有经验、有责任心、质量驱动、有承诺,他们知道要做什么,并根据直觉和经验逐步调整。在车间中,协调和协作以一种灵活的、层级较少的方式进行,同时以面向社区和自治友好的方式进行。当然,这一方面需要独立、熟练的个人,以及建立在信任基础上的工作氛围。
在这样的环境下,应该避免对那些可以被视为“成熟专业人士”的工人进行严格监控。与此同时,奖金和奖励制度等个人激励措施将越来越适得其反。
在某种程度上,回报在于工作本身,共同所有权可以成为动力和承诺的重要来源。未来的公司可以被看作是将专业知识和人才结合起来,并分担风险的协作车间。最好是按平均水平来做。
根据艾霍斯特的说法,除了高技能的专业工作或传统工艺之外,这种类似工艺的工作可以在不同的技能水平和不同的部门进行。尽管在新兴的组织模式中已经可以看到这一原则的一些元素,但许多公司仍不愿放弃已确立的管理惯例。艾霍斯特的底线是:“那些工作的人知道该做什么。让他们做他们的工作。”