我们将提供、请求和给予帮助或其他利益分析为一个三阶段博弈，需要帮助的人和潜在的施助人之间存在双边私人信息。请求会带来被拒绝的风险，这可能是痛苦的:因为没有意识到需要不再是借口，拒绝表明需要帮助的人或这段关系不太被重视。我们的研究表明，即使大多数帮助者在被告知需要帮助时都会提供帮助，也可能会出现请求失败的情况。而且，即使更大的需要会让帮助变得更有价值，也更有可能得到帮助，但它会降低请求的倾向。当潜在的帮助者担心受助者的“问羞涩”时会自发地提供帮助，这可能是一把双刃剑:提供帮助显示了一个更关心的类型，有助于解决“问不出来”的问题，但不提供帮助则表明一个不太关心的类型，这本身就阻止了提出要求。这种阻碍效应也会产生一个陷阱，需要帮助的人希望得到帮助，而愿意帮助的人希望得到要求，从而导致严重的效率低下。