自愿气候保护市场对人们对环境保护的评价意味着什么?我在一个大规模的现场实验(N=255,000)中研究了这个问题，其中提供了一种送货服务，向客户提供碳补偿，以补偿排放。为了估计碳减排的需求，我随机选择了配送服务是否补贴碳抵消的价格，还是与碳抵消对碳减排的影响相匹配。我发现消费者有价格弹性，但完全没有冲击弹性。这意味着消费者购买了碳补偿，但他们为其减少的碳排放支付的意愿(WTP)为零。然而，我表明，通过简单的信息处理，增加补贴和匹配的显著性，可以使消费者对影响敏感。突出信息将碳减排的平均WTP从零提高到16欧元/吨二氧化碳。两项互为补充的调查显示，消费者对碳补偿的减碳属性的理解有限，因此，在缺乏信息的情况下，他们似乎对影响变化漠不关心。最后，我表明，广泛使用的条件估值方法很难捕捉到揭示的偏好:调查中的平均假设WTP为200欧元/吨二氧化碳，即比揭示的偏好估计高出1150%。