尽管罚款对地方政府预算做出了不可或缺的贡献，但人们对罚款的有效征收知之甚少。本文通过研究旨在改善交通和停车罚款收集的威慑(执法)和非威慑(社会规范)信件的有效性，填补了文献中的一个重要空白。我们讨论了这些信件可能影响良好依从性的潜在机制，并介绍了与澳大利亚首都直辖区(ACT)政府合作实施的自然现场实验的结果。我们发现，与没有收到信件的对照组相比，这两封信都显著增加了罚款金额。强制函的效果强于社会规范函。我们对异质治疗效果的分析表明，处理社会规范并不能改变年轻罪犯、超速犯罪者、长期未偿还债务者和债务高于中位数的人的行为。相比之下，强制执行函通常对子组有效。