在公共产品提供等集体行动问题中，人们对如何平衡自利与亲社会存在不确定性。其他人的行为可能会影响这一决定。我们进行了一项实验，以测试观察普通公民和政府官员以增加或减少冠状病毒传播的方式行事的效果。就私人榜样而言，与负面榜样相比，正面榜样导致向疾病预防控制中心紧急基金的捐款增加34%，了解与covid -19相关的志愿服务的人数增加20%。对于公众榜样来说，这些影响是相反的。负面例子导致捐款和志愿活动分别增加29%和53%。结果与规范激活模型一致:积极的私人榜样会导致更多的亲社会行为，因为他们增加了信任规范，而消极的公共榜样会增加个人的责任感，这使他们的行为更亲社会。