2018年2月
在线评论是宣传产品、服务甚至雇主声誉的有力手段。然而,现有的研究表明,在线评论往往存在选择偏差——持有极端观点的人比持温和观点的人更有动力分享这些观点,导致评论的分布存在偏差。为审查提供激励有可能减少这种选择偏差,因为激励可以减轻持温和意见的人的动机不足。利用领先的雇主评估公司之一Glassdoor的数据,我们发现自愿评估与奖励性评估的分布不同。自愿评价的分布可能存在偏差,这会影响员工对雇主的选择,因为它会改变行业的平均满意度排名。由于Glassdoor的观察数据无法提供雇主评论真实分布的衡量标准,我们在MTurk上进行了随机对照实验,以补充我们的调查。我们发现,当参与者自愿决定对雇主进行评价时,评价的分布与强制评价的分布不同。此外,提供相对较高的金钱奖励或亲社会的线索作为审查的激励,可以减少这种偏见。我们得出的结论是,尽管自愿的雇主评估经常受到选择偏见的影响,但激励措施可以显著减少偏见,并帮助员工做出更明智的雇主选择。
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